fbpx

Veelgestelde vragen

BESTELLING

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Het Vlinderke worden geleverd door Post NL. U ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij Post NL.
In deze e-mail wordt daarnaast de track& trace code vermeldt, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer u vandaag besteld dan gaan wij voor u aan de slag om het bestelde artikel met zorg in te pakken en te versturen dit kan 1 tot 3 werkdagen zijn.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
U kunt ons altijd mailen met het verzoek om uw bestelling te wijzigen. In enkele gevallen is dit nog mogelijk, wanneer het pakket nog niet aangeboden is bij Post Nl. U kunt altijd een mail sturen naar: administratie@hetvlinderke.nl
Vermeld hierbij uw bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden.

Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?
Zodra uw bestelling is binnen gekomen bij Het Vlinderke , ontvangt u een e-mail met alle bestelgegevens.

Wat is de huidige status van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling is aangemeld voor verzending, zult u een e-mail ontvangen met de verzend gegevens.

Ik heb geen ontvangstbevestiging, orderbevestiging of leveringsaankondiging ontvangen per email wat moet ik doen?
In dit geval kunt u het beste contact opnemen met het Vlinderke : administratie@hetvlinderke.nl

Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?
Ja dat kan, wel op afspraak.

BEZORGING

Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de verzending?
Verzendkosten bedragen 3,95 per bestelling als het pakket onder de 10 kg is.
Van 10 kilo tot 23 kilo is het verzendbedrag € 13,00

Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn factuuradres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de optie om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.

RETOURNERING

Binnen welke tijd kan ik mijn bestelling terugsturen?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na verzending terug sturen, hierna is dit helaas niet mogelijk ( tenzij het probleem onder de garantie valt)

Hoe kan ik mijn bestelling terug sturen?
Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  1. Stuur een email naar administratie@hetvlinderke.nl onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending.
  2. Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
  3. De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle aangeleverde accessoires.

Krijg ik mijn geld terug als ik een product terug stuur?
Natuurlijk krijgt u uw geld terug wanneer u uw product terug stuurt. Echter zal er bij een retourzending met een waarde van onder de € 75,= een verzend en verwerkingstarief van 7,25 in rekening gebracht worden.
Dit bedrag wordt automatisch in vermindering gebracht op het verschuldigde bedrag. Indien de producten niet aan de eisen voldoen voor terugzendingen, zullen de producten terug gestuurd worden naar de klant (waarbij de verzendkosten ook voor de klant zijn)
Weet u niet zeker of de producten(nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een mail naar ons: administratie@hetvlinderke.nl
Hoe en binnen welke tijd krijg ik mijn geld terug gestort?
De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst in ons magazijn.Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen aan u overgemaakt. Eventuele kosten ( verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.

OVERIGE VRAGEN

Helaas kunnen niet alle vragen aan bod komen op deze pagina. Mocht u nog vragen hebben aan het Vlinderke kunt u altijd contact opnemen via: mail of telefoon
Het Vlinderke
info@hetvlinderke.nl
Carin: 06-5320 8968

X
Top
Het Vlinderke

Black Friday

vrijdag 27 november, zaterdag 28 en zondag 29 november

Mis het niet!

15% korting

Door deze website te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Deze site is standaard ingesteld op 'cookies toestaan", om je de beste mogelijke blader ervaring te geven. Als je deze site blijft gebruiken zonder je cookie instellingen te wijzigen, of als je klikt op "Accepteren" hieronder, dan geef je toestemming voor het gebruik van Cookies.

Sluiten